Kunden kaufen weder Dienstleistungen noch Produkte, sondern sie kaufen den Nutzen, den diese mit sich bringen. Dieser Schnellkurs bietet Erkenntnisse und Anregungen für mehr Erfolg im Verkauf und bessere Verkaufsergebnisse: - Verkaufsziele
Literatur-Tipps
Mediendidaktik
Der Einsatz von Medien, wie Internet oder Lernsoftware, kann Lehr-Lern-Prozesse unterstützen - wenn diesse sinnvoll in die Bildungsarbeit integriert werden. Wie man die Auswahl der Medien optimal auf den Lerngegenstand und die Medienkompetenz der Teilnehmenden abstimmt, stellt der Band Mediendedakti...
Das neue Rechtsdienstleistungsgesetz
Die wichtigste Reform für beratende Berufe tritt am 01.07.08 in Kraft. Rechtsberatung ist dann neben Anwälten auch für weitere Berufsgruppen in Maßen erlaubt. Das Buch zeigt Ihnen detailliert, wie Sie mit Beratungsmöglichkeiten und Verdienst-Chancen vom neuen Rechtsdienstleistungsgesetz profitieren.
Männer sind anders. Frauen auch.
Männer sind anders, Frauen auch ist nicht nur die Zustandsbeschreibung unseresmodernen, noch immer nicht entwirrten Beziehungsdschungels. Es ist vielmehr eine Art "Gebrauchsanweisung", die jede Frau zum richtigen Umgang mit ihrem Partner und jeder Mann zum besseren Verständnis seiner Gefährtin brauc...
Warum die Reichen reicher werden und Ihr Nachbar so aussieht wie Sie
Ob Autobahnstaus, Aufstände oder die hartnäckige Kluft zwischen Armen und Reichen – Mark Buchanan zeigt, dass es immer wiederkehrende, quasi naturgesetzliche Muster sind, die soziale Phänomene in größerem Maßstab bestimmen. Warum schichten sich Gruppen mit gleich verteiltem Wohlstand nach einer best...
Humanomics
Gegenwärtig sind wir Zeugen einer Revolution des ökonomischen Denkens. Der Homo oeconomicus hat ausgedient, die Wirtschaftswissenschaftler richten ihren Blick auf die Lebenswirklichkeit der Menschen. Uwe Jean Heuser erklärt, wie es dazu kam, welchen Nutzen dieser Wandel hat und warum es für jeden Ei...
Partner Kunde
Lettau fordert in seinem Buch zu strategischem Denken auf und zeigt, wie das ganze Unternehmen konsequent auf das, was es an "besonderer Leistung" zum Nutzen seiner Kunden anbieten kann, ausgerichtet werden kann. Mit vielen Beispielen aus seiner langjährigen Beraterpraxis schildert Lettau den Weg do...
Der Mythos vom König Kunde
Das Thema Kundenorientierung ist ein Dauerbrenner. Klagen über die mangelnde Dienstleistungsmentalität in Deutschland gibt es genügend. Die Autoren wählen eine neue Sicht auf das Thema. Ihr Ansatz ist verblüffend: Kundenorientierung lässt sich erst verwirklichen, wenn der Kunde nicht mehr zum König...
Pioniere für einen neuen Geist in Beruf und Business
Bringt uns die spirituelle Dimension im wirtschaftlichen Handeln in unserer menschlichen Evolution weiter? Die gegenwärtigen Wirtschaftsprozesse haben Licht- und Schattenseiten. Einerseits steigern sie unsere Produktivität, verbessern unseren Lebensstandard und unsere Lebensqualität, vernetzen die M...
Mehr als ein Wunder
"Stellen Sie sich vor, heute Nacht geschieht ein Wunder, und das Problem, über das wir gerade sprechen, ist gelöst!" Das ist die zentrale Frage der lösungsfokussierten Kurztherapie, die maßgeblich von Steve de Shazer entwickelt wurde. Ihr Ziel ist es, die Stärken und Resilienzen von Klienten zu akti...
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