Mit Goldmedaillen kennt sich Gerd Schönfelder (Jahrgang 1970) aus. Mittlerweile hat der sympathische Skisportler je 12 WM- und Paralympics-Medaillen zuhause stehen, was ihm den Spitznamen „Gold-Gerd“ eintrug. Dass die Auszeichnungen dem Sportler nicht in den Schoß gefallen sind, versteht sich von se...

„Seine Ideen sind so unkonventionell wie seine Berufslaufbahn: Banker, Ballonfahrer, Hotelier…“ schrieb im Jahr 2000 das Handbuch Marketing und Verkauf. Eigentlich würde man es den meisten Bankern ja zu Recht nicht zutrauen, Kunden zu begeistern, geschweige denn auf die Idee zu kommen, am Ufer des a...

Kein Verkäufer wünscht sich diese Situation herbei, aber jeder hat sie bestimmt schon einmal erlebt: Ein Kunde ist verärgert und beschwert sich. Im günstigsten Fall erläutert er sein Problem auf ruhige, sachliche Weise, im schlimmsten Fall geht er mit lauter Stimme und aggressivem, drohendem Tonfall...

Personalentwicklung trägt dazu bei, Unternehmensziele zu erreichen und Kosten einzusparen - wenn sie gezielt auf das Unternehmen mit seinen spezifischen Erfordernissen und Zielsetzungen zugeschnitten und professionell gesteuert wird. Jeder Personalverantwortliche weiß, wie schwierig es ist, qualifiz...