TKB- und TrainerJournal-Archiv

Kundenzufriedenheit ist mehr als ein gutes Feedback

Kerstin M. ist als Trainerin im Bereich Selbstmanagement tätig. Jeweils am Ende ihrer Seminare bittet sie ihre Teilnehmer, einen Feedbackbogen auszufüllen um zu prüfen, ob diese mit dem Seminar und mit ihr als Trainerin zufrieden waren. Stolz berichtet sie ihrer Kollegin von dem hohen Zufriedenheits...
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Richtig nicken – ein unbekanntes Trainer-Werkzeug

Aus unseren Praxisanalysen und Befragungen, besonders aus den vergangenen zwei Jahren, wissen wir, dass kaum eine erste Coaching-Sitzung und selten ein Verkaufsgespräch beim Kunden ganz ohne ein Nicken verläuft. Auch beim Trainieren sind die Kopfbewegungen von Trainern und Teilnehmern sehr bedeutsam...
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Systemdenken: Lernhemmnisse in Organisationen überwinden

Schneller und besser zu lernen als die Konkurrenz ist der einzige dauerhafte Wettbewerbsvorteil. Da die Komplexität und somit die Dynamik der Wirtschaft und der Organisationen ständig zunimmt, muss die Arbeit lernintensiver werden. Dazu ist es erforderlich, Lernhemmnisse durch systemische Denk- und...
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Problemlösungsprozesse initiieren: Das Denken ist das Problem

Im Rahmen von Problemlösungsprozessen ist Denken selbst weitaus beachtenswerter als die daraus abgeleiteten Denkresultate wie Urteile, Standpunkte, Meinungen oder Mitteilungen.
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Spieltheorie

Spiele bieten ideale Möglichkeiten Situationen aus dem „wirklichen Leben“ vorwegzunehmen, spielerisch zu erproben und auszuprobieren. Damit sind sie ein hervorragendes Instrumentarium für Trainer reale Situationen des Lebens zu simulieren und Handlungsalternativen mit ihren Teilnehmern zu trainieren...
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