Kerstin M. ist als Trainerin im Bereich Selbstmanagement tätig. Jeweils am Ende ihrer Seminare bittet sie ihre Teilnehmer, einen Feedbackbogen auszufüllen um zu prüfen, ob diese mit dem Seminar und mit ihr als Trainerin zufrieden waren. Stolz berichtet sie ihrer Kollegin von dem hohen Zufriedenheitsgrad ihrer Kunden. Die Freude über die guten Ergebnisse wird jedoch von der Kollegin schnell gedämpft. Ihr Einwand: Zwar weiß Kerstin M. nun, dass die Seminarteilnehmer in Bezug auf die abgefragten Kriterien zufrieden sind, aber sie weiß damit noch nicht, ob diese Kriterien für die Teilnehmer auch wirklich wichtig sind.

Zum Artikel: https://www.trainertreffen.de/sec-sites/mitglieder/tkb-archiv/0901_professionalisierung_renate_vochezer.pdf