Microsoft zu Folge wird ein Datenübertragungsprotokoll abgeschafft, da es den heutigen technischen Anforderungen nicht mehr genügt. Dadurch wird der Zugriff auf die Hotmail-Konten erschwert oder gar unmöglich gemacht – in Abhängigkeit des genutzten E-Mail-Clients. Und einer dieser E-Mail-Clients ist Outlook Express von Microsoft, oft auch als das „kleine“ Outlook bezeichnet. Das „große“ Outlook (ausgeliefert mit Office-Produkten) ist davon nicht betroffen und bietet weiterhin allen Komfort.
Microsoft empfiehlt Nutzern von Outlook Express und Hotmail-Konten den Umstieg auf Windows Live Mail, dem Nachfolger von Outlook Express. Live Mail ist bereits Auslieferungsbestandteil von Windows Vista.
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