Protokoll des Trainertreffens vom 11.06.2003

EFQM - lautete das Thema dieses Abends

Doch was bedeutet das? - Eric Knieriem führte die 13 Teilnehmer/innen in dieses umfassende Gebilde von Qualitätsmanagement ein. Wer hätte gedacht, dass 1946 in Japan der Start zum TQM - Total Quality Management gelegt und bereits 1951 der erste Preis vergeben wurde? 40 Jahre später fasste die Methode zur Erfassung von Qualitätsansprüchen und deren Messbarkeit Fuß in Europa und daraus entstand die EFQM-European Foundation of Quality Management.

Das System basiert auf acht Säulen und differenziert sich dann in neun Haupt- und 32 Teilkriterien. 1998 war das Landhotel Schindlerhof, das erste Deutsche Unternehmen, welches Gewinner des Europäischen Qualitätspreises war.

Für die Teilnehmer wurde es besonders interessant und spannend, als Eric Knieriem das komplexe Thema auf unseren Trainertreff fokussierte. Durch die Fragebögen und die Auswertungsmethode kamen unsere Schwächen und Stärken sehr schnell ans Licht. Gemeinsam entwickelten wir daraus Verbesserungspotenziale.

Einhellig stellte sich jedoch heraus, dass unser Trainertreffen in den letzten Monaten qualitativ gewachsen ist, dass unsere organisatorischen Abläufe sich durch die Etablierung eines Kernteams, das sich die Aufgaben teilt, sehr elegant entwickelten, dass wir Humor haben, offen und ehrlich sind. Als Vorhaben werden wir unsere Wissensdatenbank ausbauen, Gemeinschaftsaktionen planen und einen Mix aus relevanten Themen und offenem Kreis anstreben.

Der Abend klang mit kleinen organisatorischen Klärungen aus und wurde als weiterer Erfolg für unsere Arbeit gesehen, denn es waren unter den Anwesenden auch vier neue Gesichter.

Mit freundlichen Grüßen

Michael Spars