"Die Investition in Wissen zahlt die besten Zinsen"
(Benjamin Franklin)
Hannelore Josuks
Josuks Training und Beratung
Tätigkeit / Funktion:
Managerin im Sozial- und Gesundheitswesen(MSG), Tätigkeiten im Bereich des Qualitätsmanagements (z.B. Begleitung zur Zertifizierung KTQ oder DIN EN ISO) der Fort- /Weiterbildung und Beratung im Gesundheitswesen, Geschäftsführerin des Hamburger Instituts für Beschwerdemanagement
Zielgruppen / Branchen - Erfahrungen:
Kliniken, Rheaeinrichtungen, ambulante Pflegedienste, Alten- und Pflegeheime, Arztpraxen, Vorlesungen an Fachhochschulen, Universitäten und Seminare, Unterrichte an Bildungszentren, Vorträge bei Kongressen z.B. zu den Themen Führung, Motivation, Qualitätsmanagement, Einarbeitung.
Spezialisierungen / Trainingsthemen:
Qualitätsmanagement,Führung,Personalentwicklung,Teamentwicklung, Moderation und Präsentation, Kommunikation- und Konfliktmanagement, Einführung und Umsetzung von Beschwerdemanagement, Projektmanagement, Kundenorientierung im Gesundheitswesen, Leitbildentwicklung und dessen praktische Umsetzung,Zeitmanagement und Pflege
Offene Seminare zu folgenden Themen
Kreative Führung,
Qualitätsmanagement,z.B. Seminare zur DIN IS0 9001:2008, Audits 19011, KTQ® Kliniken und Reha-Bereich
Kundenorientierung,
Beschwerdemanagement,
Mobbing
Ausbildungen / Qualifikationen:
Diplom-Betriebswirtin, Managerin im Sozial- und Gesundheitswesen (MSG), lizenzierte KTQ-Beraterin®, DIN ISO Lead Auditorin (IRCA), zertifizierte Systemische Organisationsberaterin (GSOB), diverse Fort- und Weiterbildungen z.B. Mediation, Coaching, Konfliktmanagement, Buchautorin, Krankenschwester, Rettungsassistentin, Stationsleitungsqualifikation,Fachschwester für Anästhesie und Intensivpflege, Lehrkraft an Schulen und Weiterbildungsstätten für Krankenpflegeberufe, lizenzierte Praxisanleiterin und Lehrerin für das Böhmsche Pflegemodell mit kollektiver Prägungsgeschichte.
Referenzen:
Lehrbeauftragte Fachhochschule Bremen - FB Sozialwesen - Internationaler Studiengang für Pflegemanagement, Hamburger Universität für Wirtschaft und Politik (Insitut für Weiterbildung)Institut für Weiterbildung am Klinikum Braunschweig, Diakonisches Werk Hannover, Caritas Akademie Freiburg, Kliniken und Einrichtungen im Gesundheitswesen auf Anfrage
Sprachen:
Englisch
Zertifizierungen / Qualitätssiegel:
Qualität, Transparenz, Integrität Forum Werteorientierung in der Weiterbildung e.V.
Berufspraxis seit:
1990
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Kontakt
Josuks Training und Beratung
Hannelore Josuks
Schmidtweg 12
Deutschland
21029 Hamburg
Telefonnummer: 040-7216271
Handy: 0171-9342720
