Eine böse Erfahrung macht bei o2, wer ein über 2 Jahre altes Handy, welches mit einem SIM-lock für diesen Mobilfunkprovider versehen ist, entsperren will.

Anders als T-mobile und andere Mobilfunkprovider reicht nicht die Angabe der IMEI (Seriennummer) des Geräts, sondern o2 besteht auf

-          Angabe der Gerätedaten und
-          Übersendung des Kaufbelegs.

Andernfalls sei eine Zuordnung nicht möglich.

Tipp: Kaufbeleg sicher aufbewahren oder anderen Anbieter, der über die nötigen Zuordnungsdaten auch ohne Kaufbeleg verfügt, wählen.

Für mich hat sich o2 mit dieser Politik der Kundenbindung selbst disqualifiziert und ein Beispiel für ungeschicktes Management geliefert. Da versöhnen auch etwaige günstige Angebote nicht.

Heinz Kraft