Ursula Wawrzinek

Vom Umgang mit sturen Eseln und beleidigten Leberwürsten
Wie Sie Konflikte kreativ lösen

Klett-Cotta, 1. Auflage 2013
188 Seiten, 18,95 Euro

Gleich ob im Beruf oder im Privatleben – ganz ohne Konflikte kommen wir nicht durchs Leben. Eine rasche und allseits befriedigende Konfliktlösung wird - so die Beraterin Ursula Wawrzinek - immer durch die gleichen Muster blockiert.

Die Autorin informiert den Leser über die typischen Streitfallen und Abwärtsspiralen und wie man diese auflöst.

Das Buch ist gegliedert in vier Teile:

Teil 1: Anders erkennen: das eigene Verhalten und das des Streitpartners besser einschätzen.

Teil 2: Anders denken: Grundhaltungen überdenken, den Konflikt steuern.

Teil 3: Anders handeln: das Trainings­programm zur kräfteschonenden und kultivierten Konfliktlösung nutzen.

Teil 4: Anders lösen: Hilfreiches Hintergrundwissen und Lösungsideen.

Das Buch wendet sich an alle, die mit Konflikten konstruktiver umgehen möchten, Konfliktberater, Mediatoren und Coaches.