Literatur-Tipp

Key Account Management erfolgreich planen und umsetzen

Unverzichtbare Arbeitshilfe bei der Einführung und Optimierung von Key Account Management

Erwirtschaften auch Sie 80 Prozent Ihres Umsatzes mit 20 Prozent Ihrer Kunden? Dann kommen Sie am Thema Key Account Management nicht mehr vorbei. Für die Betreuung von Top-Kunden gibt es jedoch kein Patentrezept. Nur individuelle, auf das jeweilige Unternehmen zugeschnittene Konzepte bringen langfristig mehr Erfolg.

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beltz Was ist Zivilcourage cover

Was ist Zivilcourage?
Das 4-Ecken-Spiel
BELTZ Verlag, 2017
39,95 €

Eine junge schwarze Frau wird im Zug rassistisch beleidigt. In der Familie wird ein „Judenwitz“ erzählt. Wie würdest du handeln? A, B, C oder D?

Ziel dieses Spiels von Gesicht Zeigen! ist es, die Teilnehmer und Teilnehmerin-nen zu zivilcouragiertem Handeln zu motivieren und der Frage nachzugehen, wodurch sich solches Handeln auszeichnet.

Das Set enthält 18 kurze Situationen, zu denen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer anhand drei festgelegter und einer offenen Handlungsoption (A, B, C, D) jeweils einen Standpunkt beziehen. Anschließend wird diskutiert. Lehrer, (Sozial-)Pädagogen und Sozialarbeiternen können so niedrigschwellig mit Kindern und Jugendlichen ab Klasse 5 über einen der wichtigsten Grundpfeiler von Demokratie ins Gespräch kommen.

Das achtseitige Booklet erläutert ihnen die Spielweise und beantwortet die Frage „Zivilcourage – Wie handelst du richtig?“.

Das Set kann auch auf bestimmte Situationen in Trainings adaptiert werden.

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