Wenn die anderen das Problem sind

Konfliktmanagement, Konfliktcoaching, Konfliktmediation

Susanne Klein

Gabal Verlag 2006, 1. Auflage, 215 Seiten, 19,90 EURO

Das Thema Konfliktmanagement gewinnt in Zeiten erhöhten Konkurrenzdrucks -sowohl auf Führungs- als auch auf Mitarbeiterebene zunehmend an Bedeutung. Susanne Klein zeigt in ihrem neuen Buch auf, welche Art von Konflikten es gibt, woher diese rühren und wie man sie handhaben kann.

Der erste Teil des Buches befasst sich mit dem Konfliktmanagement auf intersubjektiver Ebene. Konflikte, die es unter Kollegen oder im Team auszutragen gilt, finden ebenso Beachtung wie Konflikte in Entscheider- und Führungspositionen. Klein zeigt verschiedene Strategien und einen Leitfaden für das Konfliktgespräch auf.

Der zweite Teil des Buches ist eine Anleitung zum Selbstcoaching: Ist man selbst Teil eines Problems geworden, zeigt das Buch hier detailliert verschiedene mögliche Ursachen und Herangehensweisen, die dem Leser den Weg zu Sicherheit und Klarheit durch professionelles Konfliktcoaching ebnen.

Im dritten Teil behandelt Susanne Klein die Konfliktmediation. Es geht um die Vermittlung in Konfliktsituationen. Wie kann man als unbeteiligter Dritter konstruktiv und lösungsorientiert in einem Konflikt agieren? Welche Wege und Lösungen gibt es und wie kann ihre Wirkungsweise wirtschaftlich evaluiert werden?

Alle Ansätze und Strategien sind mit Fallbeispielen veranschaulicht. Ergänzt wird das Ganze durch die 36 Strategeme der Chinesen und eine Konflikttypologie sowie Hinweise auf Coachings und Workshops über das Buch hinaus.

Quelle: Pressetext des Verlages

Dr. Susanne Klein studierte Psycholinguistik und Psychologie. Seit 1994 ist sie als Trainerin, Coach und Beraterin selbstständig. Sie ist außerdem Lehrbeauftragte an verschiedenen Hochschulen. Schwerpunkte ihrer Arbeit bilden das Führungscoaching, das Konfliktmanagement und -Coaching, die Mediation, die Teambegleitung und die Ausbildung von Trainern und Coaches. Zu den Themen Konfliktmanagement und Kommunikation hat sie bereits mehrere Bücher publiziert. Beim GABAL Verlag erschien u. a. ihr Buch „Trainingstools".
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